Поверенный писал(а):
Конечно же, мы обратились в Google Adwords с просьбой провести расследование недействительных кликов. Результат - нулевой! ...
Пишем в Гугл повторное обращение:
---------------------------------------------------------
Здравствуйте, Юлия, Adwords-support.
Пожалуйста, не удаляйте в Ваших ответах предыдущую переписку. Это в электронном общении мешает взаимопониманию, так как скрывает предыдущую информацию.
Мой телефон + .... и он есть в моем акаунте.
По поводу расследования недействительной активности и неправомерного счета.
Насколько мне стало понятно из последнего разговора с вами:
1. Специалисты Google AdWords
чисто формально отнеслись к моей просьбе тщательной проверки недействительной активности и неправомерного счета.
Хотя на графиках (см. Приложение 2)
очевидно, что имело место аномальное и мной не спровоцированное возрастание числа кликов в октябре 2014 года.
2. Специалисты Google AdWords не признают очевидного аномальное возрастание числа кликов в октябре 2014 года.
3. Вы неправомерно
пытаетесь поручить нам самим проведение проверки аномального возрастания числа кликов в октябре 2014 года. Мы считаем такую позицию Специалистов Google AdWord незаконной и нарушающей правила деловой этики. Мы - не специалисты и не должны разбираться в тонкостях технологий рекламных кампаний Google AdWord.
4. Вы лично от имени Команды Google Adwords отказались проводить проверку аномального возрастания числа кликов в октябре 2014 года и
продолжаете неправомерно требовать оплату за НЕ оказанные нам услуги.
Вывод.1. Мы считаем ответ Команды Google Adwords от 09.12.2014 на наш запрос о проведении проверки аномального и злонамеренного возрастания числа кликов в нашей рекламной компании в октябре 2014 года
ФОРМАЛЬНОЙ ОТПИСКОЙ.
2. Мы
ПОВТОРНО просим Команду Google Adwords провести ПОВТОРНОЕ надлежащее расследование аномального и злонамеренного возрастания числа кликов в нашей рекламной компании в октябре 2014 года.
3. Мы считаем Ежемесячный счет 01.11.2014 - 30.11.2014 от 30.11.2014 на сумму 350 долларов 19 центов НЕПРАВОМЕРНЫМ, так как его сумма определена ОШИБОЧНО и неправомерно.
4. В силу выше изложенного мы считаем невозможным оплатить Ежемесячный счет 01.11.2014 - 30.11.2014 от 30.11.2014 на сумму 350 долларов 19 центов.
5. Мы
требуем внести соответствующие изменения в Ежемесячный счет 01.11.2014 - 30.11.2014 от 30.11.2014, который, после нашего согласия с результатами повторного расследования -
будет оплачен.
Информируем Команду Google Adwords о том, что:
1) В силу бездеятельности Команды Google Adwords по проведению надлежащего расследованию аномального и злонамеренного возрастания числа кликов в нашей рекламной компании в октябре 2014 года мы ВЫНУЖДЕНЫ приостановить проведение рекламной кампании в Google Adwords.
2) Приостановка нашей рекламной кампании в Google Adwords ведет к недополучению прибыли нашим предприятием.
3) Обращаем внимание на то, что имеются все признаки того, что Google Ireland, Ltd. занимает в Украине монопольное положение на рынке рекламных услуг в поисковой сети Google. Поэтому мы считаем отказ
Команды Google Adwords от проведению надлежащего расследованию таким действием, которое имеет признаки
ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ МОНОПОЛЬНЫМ ПОЛОЖЕНИЕМ. Которое, возможно, и привело к недополучению прибыли нашим предприятием.
О принятых мерах и результатах по расследованию аномального и злонамеренного возрастания числа кликов в нашей рекламной компании в октябре 2014 года просим сообщить.
С уважением, ООО Украинские торговые марки